Enviamos para todo o Brasil. O prazo e o valor do frete aparecem no carrinho e no checkout assim que você informa o CEP, porque os dois dependem da distância e do peso do pedido.
Prazo de envio
Nossos biscoitos e chocolates são feitos por nós. Depois que o pagamento é confirmado, o pedido entra na fila de produção e embalagem e costuma sair em até 2 dias úteis. Só a partir da postagem começa a contar o prazo da transportadora que você escolheu.
Pedido pago no cartão é confirmado na hora. Pedido no PIX é confirmado assim que o pagamento cai, normalmente em minutos. Enquanto o pagamento não é confirmado, o pedido não entra na fila.
Frete
O valor é calculado pelo seu CEP e você escolhe entre as opções disponíveis. Compras a partir de R$ 200 têm frete grátis na opção padrão. O que conta para esse valor é o total efetivamente pago, depois de aplicado qualquer desconto ou cupom.
Acompanhamento
Você recebe um e-mail a cada passo: confirmação do pedido, nota fiscal emitida e código de rastreio quando o pacote é despachado. O andamento também fica na sua conta, em Meus pedidos.
Endereço e tentativas de entrega
Confira o endereço antes de finalizar: endereço incompleto ou incorreto é a causa mais comum de atraso. Se ninguém puder receber, a transportadora tenta de novo conforme as regras dela; esgotadas as tentativas, o pacote volta para nós e a gente entra em contato para combinar o reenvio.
Se o pedido atrasar ou chegar danificado
Fale com a gente e resolvemos. Produto que chega danificado, errado ou fora do prazo combinado é problema nosso, não seu: veja a Política de Trocas e Devoluções. Fale com a gente pelo e-mail contato@domcasero.com.br ou pelo telefone (61) 99661-4780, segunda a sexta, das 8h às 18h.