Esta loja é operada por Dom Crocante Comércio de Produtos Alimentícios Ltda., CNPJ 22.940.411/0001-08, com sede em Rua 4A, Bloco 02, Módulo 12, Setor Habitacional Vicente Pires, Brasília/DF, CEP 72006-203.
Somos o controlador dos seus dados pessoais, na definição da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Esta política explica o que coletamos, por quê, com quem compartilhamos e o que você pode exigir da gente.
O que coletamos
- Cadastro e pedido: nome, e-mail, telefone, CPF e endereço de entrega. O CPF é exigido para emitir a nota fiscal, não é escolha nossa.
- Conta com o Google: quando você entra com o Google, recebemos nome, e-mail e foto do perfil. Não temos acesso à sua senha.
- Pagamento: os dados do cartão são digitados direto na Pagar.me e não passam nem ficam nos nossos servidores. Guardamos apenas o resultado da transação e os últimos dígitos, para você reconhecer a compra.
- Navegação: páginas visitadas e itens no carrinho, para a loja funcionar e para entendermos o que precisa melhorar.
Para que usamos
- Processar o pedido: cobrar, emitir a nota fiscal, separar, despachar e te avisar de cada passo.
- Atender você: responder dúvidas, resolver problemas, cuidar de troca e devolução.
- Cumprir a lei: guardar registros fiscais e contábeis pelos prazos exigidos, mesmo que você peça a exclusão da conta.
- Segurança: identificar fraude e uso indevido da loja.
Não vendemos seus dados. Não mandamos e-mail de propaganda solta: todo e-mail que você recebe é sobre uma compra sua.
Lembrete de compra não finalizada
Se você montar uma sacola, preencher seus dados e não concluir o pagamento, podemos mandar UM e-mail lembrando, algumas horas depois, sempre em horário comercial. É um só, nunca vira sequência, e todo e-mail traz um link de um clique para não receber mais.
A base legal é o legítimo interesse (art. 7º, IX da LGPD): você forneceu o e-mail para aquela compra e a mensagem é sobre aquela mesma compra. Você pode se opor a qualquer momento, pelo link do e-mail ou escrevendo para a gente.
Medição e anúncios, só com o seu aceite
Na primeira visita a loja pergunta se você aceita cookies de medição e de anúncio. Enquanto você não aceitar, esses serviços não são carregados: não é que eles rodem em silêncio, é que o código deles nem entra na página. Recusar não muda nada na sua compra.
Se você aceitar, usamos duas ferramentas. O Google Analytics, para saber quantas pessoas entram, por quais páginas passam e onde desistem, sempre em número agregado, com o endereço de IP truncado. E o pixel da Meta (Facebook e Instagram), que registra sua visita e sua compra para medirmos se o anúncio funcionou e para mostrarmos nossos anúncios a você depois.
Nos dois casos o Google e a Meta tratam esses dados como controladores deles também, sob as políticas de privacidade próprias de cada um. Você pode mudar de ideia quando quiser, em Preferências de cookies, no rodapé de qualquer página. A partir daí a loja deixa de carregar essas ferramentas; os cookies que elas já criaram pertencem aos domínios delas, e podem ser apagados pelo seu navegador.
Com quem compartilhamos
Só com quem é necessário para a compra chegar até você, e só o mínimo que cada um precisa: a Pagar.me para processar o pagamento, o sistema de gestão que emite a nota fiscal, a transportadora que entrega, e o provedor que hospeda a loja e envia os e-mails do pedido. Se você aceitar os cookies de medição, também o Google e a Meta, na medida descrita abaixo. Além disso, podemos entregar dados a autoridades quando houver ordem legal.
Por quanto tempo guardamos
Os dados da conta ficam enquanto ela existir. Os dados de pedidos e notas fiscais ficam pelo prazo legal de guarda fiscal, contado de cada compra, mesmo depois de a conta ser apagada. É obrigação nossa, não escolha.
Seus direitos
Pela LGPD você pode pedir, a qualquer momento e de graça: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção do que estiver errado, exclusão, portabilidade, e informação sobre com quem compartilhamos. Responderemos no menor prazo possível.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@domcasero.com.br. Se preferir, fale pelo telefone (61) 99661-4780, segunda a sexta, das 8h às 18h.
Cookies essenciais
Esses não dependem de aceite, porque sem eles não existe o serviço que você pediu: são os que mantêm você logado e lembram o que está no carrinho. Dá para bloqueá-los no navegador, sabendo que o carrinho e o login param de funcionar.
Segurança
A loja trafega em conexão criptografada, o acesso ao painel é restrito e registrado, e os dados de cartão nunca chegam até nós. Nenhum sistema é infalível: se acontecer um incidente que possa te afetar, avisamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como a lei exige.
Mudanças nesta política
Se mudarmos algo relevante, atualizamos a data no topo desta página. A política que vale para a sua compra é a que estava publicada no dia em que você comprou.